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고객지원

무엇을 도와드릴까요?

궁금한 내용을 확인하고, 해결되지 않았다면 문의해 주세요.

자주 묻는 질문

많이 궁금해하시는 내용을 모았어요.

자금마스터를 처음 이용해요. 무엇부터 시작할까요?

로그인 후 관리 권한이 있는 기업의 정보를 등록해 주세요. 기업 정보를 바탕으로 맞춤 공고를 확인할 수 있습니다. 무료로 시작할 수 있으며, 필요한 기능에 따라 요금제를 선택할 수 있습니다.

결제했는데 유료 기능이 열리지 않아요.

결제 전에 로그인한 계정으로 접속했는지 확인해 주세요. 다시 로그인해도 해결되지 않으면 중복 결제하지 말고 주문번호와 결제일을 이메일로 보내 주세요.

구독 해지나 환불을 요청하고 싶어요.

Groble 구독 관리 화면에서 다음 결제일 전에 해지를 요청할 수 있습니다. 접근이 어렵거나 환불이 필요하면 주문번호와 요청 내용을 이메일로 보내 주세요. 구독 해지와 이미 결제한 회차의 환불은 별도이며, 자세한 기준은 해지·환불 정책에서 확인할 수 있습니다.

화면이 제대로 작동하지 않아요.

새로고침 후에도 문제가 계속되면 발생 화면의 주소, 발생 시간, 오류 메시지를 알려 주세요. 가능하면 문제가 보이는 화면을 함께 보내 주시면 확인에 도움이 됩니다.

지원사업 신청도 대신해 줄 수 있을까요?

자금마스터는 공고 탐색과 신청 준비를 돕습니다. 최종 접수는 공고에 안내된 기관에서 직접 진행해야 하며, 신청 자격과 지원 여부는 원문 공고와 해당 기관을 통해 확인해 주세요.

추가 도움이 필요하실까요?

문의 내용을 보내주시면 확인 후 이메일로 답변드리겠습니다.

전화 문의 010-8110-3156

함께 알려주시면 더 빠르게 확인할 수 있어요

  • 결제·환불 문의: 주문번호, 결제일, 요청 내용
  • 서비스 오류: 발생 화면, 시간, 오류 메시지
  • 이용 문의: 궁금한 기능이나 이용 상황

비밀번호, 주민등록번호, 카드번호 전체와 기업 서류 원본은 보내지 마세요.